Turystyka i rekreacja

Posiadanie stałych klientów jest marzeniem każdego usługodawcy. Weźmy pod uwagę gabinety fryzjerskie, a przekonamy się, że powyższe stwierdzenie jest prawdziwe.

Włosy raz obcięte po 3 tygodniach odrastają i powtórnie trzeba udać się do fryzjerki. Dlatego właścicieli gabinetów pragną, aby panie po trzydziestce przyzwyczaiły się do jednego miejsca, w którym także pofarbują sobie włosy i zrobią trwałą ondulację. Rewelacyjnym sposobem na osiągnięcie tego celu bywa zaangażowanie fryzjerki, która umie łatwo nawiązywać nowe znajomości. Programy lojalnościowe (kliknij)

bywają następnym krokiem do tego, aby usługobiorca nie zmienił wizytowanego lokalu. Jednym z najprostszych rozwiązań jest na przykład wprowadzenie kart rabatowych, które świetnie znamy z zakupów w sklepach wielkopowierzchniowych. Ich naczelna zasada jest w miarę prosta do sformułowania: za każdą wizytę lub dokonanie sprawunków klient (kliknij tu) otrzymuje punkty, które w późniejszym czasie będzie mógł wykorzystać i zapłacić mniej np. za co piąte strzyżenie albo za często nabywane towary.

W podobny sposób postępują reprezentanci innych branż. Programy lojalnościowe oferują zarówno operatorzy telewizji cyfrowej, jak i telefonii komórkowej. Konkurencja w tych branżach pozostaje w miarę spora, więc o klienta należy walczyć i zaoferować coś ekstra. Niższy abonament lub dodatkowe minuty na konwersacje ze znajomymi to tylko niektóre chwyty marketingowe, jakimi posługują się przedsiębiorstwa telekomunikacyjne. Niekiedy można także dostać darmowe wejściówki do kina, a nawet na pływalnię.

Programy lojalnościowe będą efektywnie funkcjonowały, jeżeli klient (zweryfikuj u źródła) uzna, że konkretny upust rzeczywiście przynosi mu profity. Specjaliści od reklamy i promocji już jakiś czas temu tak przyzwyczaili członków naszego społeczeństwa do wszelkiego rodzaju bonifikat, że dzisiaj praktycznie każdy usługobiorca zaczyna powoli zastanawiać się nad ewentualnymi korzyściami dla siebie, jeżeli w sklepie otrzymuje kolejną kartę rabatową. I co najistotniejsze, potrafi w wielu przypadkach najzwyczajniej odmówić wzięcia takiej karty. A przy okazji warto wspomnieć, że wyżej omówione programy nie zawsze wystarczą, ponieważ jak klient rozczaruje się nieplanowanym podwyższeniem abonamentu, to od szybkiej rezygnacji z usługi już nic go nie powstrzyma.